在大安防時代，“服務(wù)”其實并不是一個新概念，行業(yè)所熟悉的服務(wù)主要集中在產(chǎn)品質(zhì)保和售后支持方面，主要是為了保證產(chǎn)品或系統(tǒng)能夠正常運轉(zhuǎn)。這類服務(wù)只能說是硬件產(chǎn)品銷售的一個重要組成部分，準(zhǔn)確的來說應(yīng)該是“售后服務(wù)”，并不是我們所說的能夠為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造價值的“安防運維”。

而新眾通所說的服務(wù)，重心則從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到客戶身上，其目的是為安防行業(yè)用戶、企業(yè)，甚至個人提供有效的安全保障，解決客戶的需求，讓客戶擁有真正安全與放心，從硬件銷售到安防運維服務(wù)的轉(zhuǎn)變。這是一種思維模式的轉(zhuǎn)化，也是在行業(yè)發(fā)展、技術(shù)更新、市場秩序等因素影響下的必然的發(fā)展趨勢。

新眾通安防始終貼近客戶，建立專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的服務(wù)，在總部設(shè)置有全天候的服務(wù)熱線，在客戶駐地設(shè)立辦事處，備件庫和物流分中心，將營銷和服務(wù)進行綁定，以便為客戶提供本地化的綜合服務(wù)。一旦用戶遇到售后咨詢、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、突發(fā)故障等相關(guān)問題，都能夠得到及時的幫助與解決。