曾經(jīng)，昆山的出租車像一個(gè)個(gè)“沒人管的孩子”，穿梭在城市的各個(gè)角落，卻沒有一個(gè)像樣的集中服務(wù)的場(chǎng)所，如今出租車也有了自己的 “安樂窩”；曾經(jīng)，昆山對(duì)接上海似乎只是句口號(hào)，如今卻實(shí)現(xiàn)了“負(fù)距離”對(duì)接；曾經(jīng)，村里的村民、鎮(zhèn)上的百姓出趟門要趕很遠(yuǎn)的路程，提前到市里來買票，如今他們足不出鎮(zhèn)也能買上車票；曾經(jīng)，免費(fèi)乘公交也許被人看做“做白日夢(mèng)”，如今卻是美夢(mèng)成真……在昆山，經(jīng)濟(jì)社會(huì)日益發(fā)展的城市背后，帶給老百姓的卻是永不褪色的“綠色運(yùn)政”服務(wù)。

    出租車服務(wù)中心：“服務(wù)一條龍，像保姆一樣省心”

    的哥的姐們送客送到了城南或城北，喝茶、吃飯問題如何解決，想上廁所該去哪兒，換個(gè)零錢該找誰……這在以前，一直是困擾廣大出租車司機(jī)的頭疼問題。都說出租車是城市的流動(dòng)風(fēng)景，而美好的風(fēng)景卻缺乏一個(gè)固定的集中服務(wù)場(chǎng)所。如今，隨著昆山城南城北兩個(gè)出租車服務(wù)中心的啟用，的哥的姐們的“老大難”問題迎刃而解了。

    鏡頭：

    在位于昆山新客站向西800米處，寶益路9號(hào)的出租車服務(wù)中心內(nèi)，前來更換出租車坐套的車輛排起了長(zhǎng)隊(duì)�！拔覄倓偹涂腿说叫驴驼荆�就順便到這里來換換坐套，洗洗車，離車站近，過來也方便�！毖垡娷囕v清洗處沒有排起“長(zhǎng)龍”，的姐管梅花將車開了過去，自己則去一旁的休息室坐一會(huì)兒。等到車輛清洗完畢，專業(yè)的服務(wù)人員又迅速給車換上了白凈的坐套。回憶起以往出租車司機(jī)“無家可歸”的日子，對(duì)比如今這里的貼心的服務(wù)，的姐管梅花心頭一熱，感覺“像保姆一樣省心”。

    “要在往年啊，坐套都要我們自己換洗呢！”管梅花告訴記者，過去都是公司直接發(fā)兩套坐套給司機(jī)，一洗一換。有時(shí)候開車?yán)鄣枚疾幌雱?dòng)了，更沒有精力搞車輛的保潔工作了。現(xiàn)在有了出租車服務(wù)中心，管梅花往這里跑得更勤快了�！艾F(xiàn)在送客人到新客站，我都摸準(zhǔn)時(shí)間過來一趟呢，又不浪費(fèi)時(shí)間！ ”

    解說：

    隨著昆山城市的快速發(fā)展，近幾年來出租車數(shù)量也得到進(jìn)一步擴(kuò)充，目前昆山一共有890輛出租車，原來的后勤保障措施已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足日益增長(zhǎng)的出租車服務(wù)需要。

    為進(jìn)一步推進(jìn)昆山出租車行業(yè)規(guī)范化、系統(tǒng)化管理，今年以來昆山市運(yùn)輸管理處聯(lián)合有關(guān)部門，確定在昆山建立一南一北兩個(gè)出租車服務(wù)中心。城南的服務(wù)中心由昆山聯(lián)合的士出租公司在寶益路設(shè)立，已在今年7月份投入使用。城北的服務(wù)中心由昆山大眾出租車公司在水秀路設(shè)立，也將在今年年底投入運(yùn)營。一南一北兩個(gè)服務(wù)中心遙相呼應(yīng)，滿足了昆山日常營運(yùn)出租車的途中管理服務(wù)需求。

    據(jù)悉，昆山不僅率先在全省縣級(jí)市中領(lǐng)先一步建立出租車服務(wù)中心，還將服務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目做到了細(xì)致與完善。據(jù)昆山運(yùn)輸管理處客運(yùn)科莫友明科長(zhǎng)介紹，出租車服務(wù)中心不僅為的哥的姐們提供餐飲、停車、茶水、換零、維修、廁所等服務(wù)，還率先利用三機(jī)合一的智能化管理，即通過GPS衛(wèi)星定位調(diào)度系統(tǒng)、POS電子收費(fèi)系統(tǒng)，計(jì)價(jià)器與GPS連接系統(tǒng)的應(yīng)用，進(jìn)一步降低空駛率，與公安實(shí)現(xiàn)治安監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)智能化調(diào)度。 “目前這個(gè)服務(wù)中心正在籌劃更多服務(wù)項(xiàng)目，包括輪胎充氣、計(jì)價(jià)器檢測(cè)等，不久將投入使用。”昆山聯(lián)合出租車公司出租車車隊(duì)長(zhǎng)潘春華介紹說。

    通過建立南北兩個(gè)出租車服務(wù)中心，“昆山出租”的形象將打造成為一塊響當(dāng)當(dāng)?shù)摹坝舱信啤�。這不僅整合了服務(wù)資源，推進(jìn)昆山出租車行業(yè)的規(guī)范化、系統(tǒng)化管理和高效運(yùn)作，還對(duì)城市的文明建設(shè)起著巨大的促進(jìn)作用。

    出租車“昆滬互叫”：對(duì)接上�！柏�(fù)距離”

    鏡頭：

    在昆經(jīng)商的謝先生要“打的”去上海辦事，“有沒有上海的出租車剛好在昆山？那樣的話，司機(jī)對(duì)上�！�輕車熟路’，能盡快到達(dá)目的地�！睅е�這樣的想法，謝先生撥通了昆山市出租車調(diào)度中心的電話。服務(wù)人員通過GPS終端查到剛好有一輛上海大眾出租車即將返滬，即通過上海對(duì)接電調(diào)系統(tǒng)與這輛車取得聯(lián)系。很快，謝先生踏上了上海之行。在昆山出租車服務(wù)中心內(nèi)，滬昆出租車GPS電調(diào)終端上，這樣的一幕經(jīng)常上演。

    同樣，乘客在上海叫車返昆，上海出租車調(diào)度中心也可以通過GPS電調(diào)終端顯示屏搜尋在滬的昆山籍出租車，就近優(yōu)先調(diào)度�！袄�滬互叫”實(shí)現(xiàn)了昆山對(duì)接上海“負(fù)距離”。

    解說：

    目前昆山和上海之間每天有大量客流往來，高效便捷的叫車系統(tǒng)將為客商提供更方便的交通服務(wù)。昆山市運(yùn)輸管理處負(fù)責(zé)人說：“昆山在全國同級(jí)城市中率先設(shè)立出租車服務(wù)中心，兩地出租車成功互叫，加快了我市對(duì)接上海的速度，對(duì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展也將起到積極作用。 ”

    今年9月17日，昆山舉行了聯(lián)合出租車服務(wù)中心暨滬昆出租車GPS電調(diào)對(duì)接啟動(dòng)儀式。所謂滬昆出租車GPS電調(diào)對(duì)接就是兩地旅客如果需要可就近撥通叫車電話96889699，通過上海大眾、昆山出租車服務(wù)中心GPS電調(diào)對(duì)接系統(tǒng)，叫到返程的本地出租車，方便兩地旅客出租車出行隨叫隨到。昆山運(yùn)管處負(fù)責(zé)人介紹：“滬昆出租車成功實(shí)現(xiàn)GPS電調(diào)對(duì)接，上海大眾的8000輛出租車也可以在昆山調(diào)用，實(shí)現(xiàn)了兩地資源共享，對(duì)節(jié)能減排，減少空車返程，提高效益都很有意義。 ”

    汽車售票聯(lián)網(wǎng)化：買車票也能不出鎮(zhèn)了

    鏡頭：

    葛先生是千燈一家企業(yè)的銷售人員，出于工作的需要，他常常要出差，往來于昆山和省內(nèi)各個(gè)城市之間，買票也自然而然成了家常便飯的事。

    雖說汽車票不像火車票一樣會(huì)吃緊，然而一趟又一趟的“前奏”工作卻把葛先生累得夠嗆。 “出一次差我要跑兩趟新客站，第一趟是專程趕過去買票。要是能在鎮(zhèn)上買到車票多方便�。� ”葛先生的一句不經(jīng)意的感慨，如今成了現(xiàn)實(shí)。今年，昆山市交通運(yùn)管部門在全市以及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)開通了汽車聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)，使得市民足不出鎮(zhèn)就能買到車票，這對(duì)于像葛先生一樣的 “出差達(dá)人”來說，可以少跑很多“冤枉路”。

    解說：

    方便市民出行購票，是交通部門便民惠民、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)市民的重要舉措之一。近期，在昆山交通運(yùn)管部門的協(xié)調(diào)下，客運(yùn)中心站開通了聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)，不僅可以讓市民就近買票，還可以在一定程度上緩解節(jié)假日、春運(yùn)期間客運(yùn)中心站買票難的突出矛盾。

    目前，先期開通的聯(lián)網(wǎng)售票點(diǎn)分別有：市前進(jìn)路青春里（安佳點(diǎn)），馬鞍山路公交便民服務(wù)中心，此外，城北、千燈、張浦、石浦等地也有便民中心點(diǎn)。市民在這些已開通網(wǎng)點(diǎn)的售票處，就可以買到省際、市際公路長(zhǎng)途客運(yùn)各條班線的車票，而不用趕往新客站。

    如今，運(yùn)管處進(jìn)一步完善聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)功能，加快推進(jìn)以客運(yùn)中心站為軸心，覆蓋市區(qū)、開發(fā)區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道便民服務(wù)中心點(diǎn)的售票服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全新打造服務(wù)市民、方便市民的聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)新平臺(tái)。

    相關(guān)工作人員告訴記者，昆山的各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)是企業(yè)的密集地，將售票網(wǎng)點(diǎn)布置到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，不僅能為企業(yè)員工帶來購票上的方便，也有助于提高昆山城市的“軟實(shí)力”，同時(shí)，也是在實(shí)際行動(dòng)中落實(shí)節(jié)能減排的要求。這是個(gè)一舉多得的便民舉措。

    公交便民服務(wù)惠及耄耋老人

    鏡頭：

    昨天上午，來自錦溪的徐進(jìn)福老人滿心激動(dòng)地走進(jìn)了位于亭林公園對(duì)面的公交便民服務(wù)中心。在這里，他只等待了幾分鐘，就辦理到了屬于自己的公交免費(fèi)乘車卡，擁有了這張 “王牌”，徐爺爺可以和全市城鄉(xiāng)5萬多名老人一樣，想去哪兒就去哪兒了。

    解說：

    隨著昆山的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，改革開放的成果深入人心，也讓老百姓切身感受到公共交通服務(wù)的提升。目前，昆山的公交便民服務(wù)中心、市行政服務(wù)中心、火車站、新客站等服務(wù)點(diǎn)構(gòu)成了全市公交便民服務(wù)網(wǎng)。這張大網(wǎng)不僅給城鄉(xiāng)老百姓帶來生活上的便利，更讓全市城鄉(xiāng)5萬多名70歲以上的耄耋老人享受到普惠政策。

    記者了解到，從2008年3月1日起，昆山戶籍60至69周歲的老年人憑《老年證》和身份證，可以半價(jià)購買市內(nèi)的公交月票。昆山戶籍年滿70周歲的老年人，持《高齡證》和身份證在購買專項(xiàng)乘車保險(xiǎn)和辦理老齡人免費(fèi)乘車卡后，免費(fèi)乘坐全市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的公交，而70歲以上的“新昆山人”，只要本人在昆山擁有自己的房產(chǎn)，也可以享受免費(fèi)乘公交的服務(wù)。